Thera Soft, développement de logiciel
Rappels et confirmations de rendez-vous Rappels SMS

Un « OUI » du patient, et le rendez-vous est confirmé dans l'agenda.

Quelques jours avant l'examen, au délai que vous choisissez, le patient reçoit un rappel. Il répond OUI pour confirmer ou NON pour annuler, et sa réponse revient dans le logiciel de votre centre.

Relié à TsXcare et au RIS Xplore Réponses reconnues automatiquement Chaque SMS suivi dans MonitorSMS
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Comment ça marche

Moins de rendez-vous oubliés, moins d'appels à passer.

Le secrétariat n'a plus à téléphoner pour confirmer : les patients répondent eux-mêmes, et les créneaux annulés se libèrent dans l'agenda.

  1. 1SecrétariatLe rendez-vous est pris

    Comme d'habitude, dans le RIS. Rien à saisir en plus.

  2. 2AutomatiqueLe rappel part

    Au délai choisi, pendant les horaires définis, pour les examens et services concernés.

  3. 3PatientIl répond OUI ou NON

    Une simple réponse au SMS, sans application ni lien à ouvrir.

  4. 4AutomatiqueLa réponse est reconnue

    Réponse exacte, sans tenir compte des majuscules, ou contenant le mot attendu : c'est vous qui réglez.

  5. 5AgendaLe rendez-vous est à jour

    Confirmé, annulé ou réponse à vérifier : le statut est visible dans l'agenda.

Dans TsXcare, la colonne « Réponse SMS » de l'agenda affiche :
SMS envoyéConfirmé (OUI)Annulé (NON)Réponse à vérifier
Paramétrage

Vos règles, vos messages, centre par centre.

Délai et horairesLe nombre de jours avant le rendez-vous et les heures d'envoi se règlent pour chaque centre.
Examens et services ciblésDes règles de sélection choisissent les rendez-vous concernés ; certains services peuvent être exclus.
Textes à votre nomVous rédigez vos messages. Les SMS d'information peuvent porter le nom de votre centre comme expéditeur.
Avec ou sans réponseRappel avec confirmation attendue, ou simple SMS d'information : chaque paramétrage a son usage.
Rendez-vous déplacéSeul le nouveau créneau reçoit un rappel : le patient n'est pas troublé par deux messages contradictoires.
Plusieurs centresUn paramétrage par site ou par activité, et chaque centre ne voit que ses propres SMS.
MonitorSMS

Chaque SMS suivi, chaque réponse retrouvée.

MonitorSMS est le portail de suivi de vos rappels. Le secrétariat y retrouve un SMS en quelques secondes, et l'échange avec un patient s'affiche comme sur un téléphone.

  • Liste des SMS filtrée par rendez-vous, téléphone, réponse ou période, avec export Excel.
  • Conversation avec un patient sur les 90 derniers jours, à partir de son numéro.
  • État des services d'envoi et de réponse, visible d'un coup d'œil.
  • Comptes individuels, double authentification pour les administrateurs.
Avec votre RIS

Les réponses retournent là où vous travaillez.

Dans TsXcare, la réponse du patient s'affiche sur le rendez-vous. Avec le RIS Xplore, une annulation par SMS remonte sur le rendez-vous, marqué comme annulé.

Réponse reconnue « OUI » : le code a été renvoyé au logiciel du centre Rendez-vous déplacé : seul le nouveau créneau reçoit un SMS Réponse non reconnue : signalée pour vérification

Des rappels SMS pour votre centre.

Délais, textes, examens concernés : nous préparons le paramétrage avec vous.